Webová analytika v kontexte online marketingu zahŕňa okrem iného aj sledovanie a zaznamenávanie správania používateľov na webovej stránke.
Keďže vo väčšine prípadov ide o manipuláciu s používateľskými dátami je potrebné zabezpečiť, aby spracovanie dát bolo v súlade s podmienkami GDPR a dbali ste tak na ochranu súkromia používateľov.
Dnes sa pozrieme na to, ako by mali vyzerať dáta ktoré zbierate.
V tomto procese predstavujú kľúčové komponenty Consent Mode a Data Layer.
Consent Mode
Technológia, ktorá umožňuje webovým stránkam manipulovať s dátami podľa pravidiel. Viac o consent mode nájdete tu.👇
Čo je Consent Mode? Google Consent Mode je mechanizmus, ktorý umožňuje tagom od Google-u reagovať na úroveň consent-u...
DataLayer
Je to JavaScriptový objekt používaný na stránkach na zhromažďovanie a odovzdávanie údajov o interakciách používateľov do analytických a marketingových nástrojov.
Ak vás zaujíma ako dataLayer funguje, prečítajte si tento článok. 👇
Ako funguje dataLayer? Položili ste si niekedy otázku ako sa všetky údaje o tom, čo robia vaši návštevníci...
Takto vyzerá pozadie integrácie consent modu a datalayeru v “default state”, ktorý by sa mal v prípade správnej konfigurácie načítať pred všetkými ostatnými scriptami na webe.
Každý parameter predstavuje určité cookie uložisko (označené farbami), ktoré ďalej komunikuje s ostatnými nástrojmi. A teda na základe toho, aké cookies používateľ na webe povolí, do takých systémov sa dáta odosielajú/neodosielajú, resp. odosielajú anonymizovane, alebo neanonymizovane.
Túto funkciu zabezpečuje váš Cookie Banner na stránke, ktorý je ale potrebné nakonfigurovať tak, aby reagoval na akcie používateľa a potom následne na základe udeleného súhlasu/nesúhlasu dynamicky upravil spracovanie dát.
Tento proces ilustruje obrázok nižšie.
Používateľ príde na stránku, vykoná interakciu s cookie bannerom a následne sa do datalayeru odošle “update state” – tento update aktualizuje stav jednotlivých uložísk, ktoré povoľujú odpaľovanie tagov ako je napríklad Google Analytics, Google Ads, FB pixel, Hotjar a podobne.
V GTM preview mode to potom vyzerá takto. 👇
Integrovaný consent mode zablokuje jednotlivé tagy pokiaľ nie je udelený súhlas.
Nástroje od Google nepotrebujú v Google Tag Manageri priraďovanie uložisk. To, či používateľ povolil dané cookies dokážu Google tagy automaticky detegovať a v prípade nesúhlasu odosielať anonymizované dáta.
V prípade tagov od iných platforiem ako je Google sa dáta v prípade nesúhlasu neodosielajú vôbec.
Preto však mnoho sprostredkovateľov, najme konverzných a remarketingových tagov (FB, Sklik,..), zahrnulo do nastavení tagu “consent” parameter, ktorý v podstate funguje ako consent mode.
Ten zabezpečuje presun informácie o udelení/ne-udelení súhlasu 3. stranám, ktoré môžu ďalej legálnym spôsobom spracovávať dáta a to neanonymizovanou alebo anonymizovanou formou.
O tom akú hodnotu má tento parameter obsahovať má každý sprostredkovateľ vlastnú dokumentáciu.
Vo väčšine prípadoch je však potrebné vytvoriť v GTM funkciu, ktorá vyhodnotí stav daného úložiska a podľa dokumentácie vráti hodnotu, ktorú sprostredkovateľ požaduje v prípade súhlasu/nesúhlasu.
Ak si nie ste istí, či vaša cookie lišta funguje správne, napíšte nám na cibula@dase.sk a my sa vám na to bezplatne pozrieme. 🖖