Cez deň pracovný počítač, večer súkromný a niekde medzi tým ešte mobil a tablet. V dnešnej dobe nič nezvyčajné. Situácia “jeden užívateľ – mnoho zariadení” otvára pre webovú analytiku otázku, ako sa s touto skutočnosťou vysporiadať. Google má odpoveď. Aspoň čiastočnú – Signals.
Google Signals je funkcia v rámci služby Google Analytics, ktorá vám môže pomôcť pochopiť správanie návštevníkov webových stránok naprieč zariadeniami. Ako každý nástroj, aj Signals má svoje výhody a nevýhody. V tomto článku sa bližšie pozrieme, čo je Google Signals, a či by ste si ich mali aktivovať. 📈
Čo sú Google Signals?
Najlepšie nám na to odpovie priamo Google:
“Google Signals sú dáta relácií z webov a aplikácií, ktoré Google spája s používateľmi, ktorí sa prihlásili do svojich účtov Google, a ktorí si zapli prispôsobenie reklám.”
Údaje zo Signals sa teda vzťahujú iba na používateľov prihlásených do Google účtu, ktorí majú povolené prispôsobenie reklám. Zdá sa to ako výrazne obmedzujúca podmienka, ale keď zoberieme do úvahy 1,8 bilióna celosvetovo aktívnych používateľov Gmail účtu, nemusí to byť také zlé.
Hlavné funkcie Google Signals
- sledovanie naprieč zariadeniami – sledovanie interakcií naprieč rôznymi zariadeniami a prehliadačmi vytvára komplexnejší pohľad na správanie používateľov. Pridaním údajov zo Signals si o nich spresníte informácie.
- vytváranie efektívnejších remarketingových kampaní – zdieľaním vytvorených publík v Google Analytics môžete používateľom vďaka Signals zobrazovať reklamy v remarketingových kampaniach vo viacerých zariadeniach. Samozrejme za podmienky, že si zapli už spomínané prispôsobenie reklám.
- demografické údaje a záujmy – poskytovanie súhrnných anonymizovaných demografických údajov o používateľoch. Vďaka údajom o veku, pohlaví alebo záujmoch môžete prispôsobovať váš obsah a marketingové úsilie.
Každá minca má dve strany
Google Signals so sebou prináša určité obmedzenia a aspekty, ktoré je vhodné pred ich aktiváciou zvážiť:
- aby ste údaje videli v prehľadoch, potrebujete počas mesiaca priemerne 500 používateľov za deň. V rámci jedného vlastníctva.
- nepodporuje Apple zariadenia so systémom iOS 14+ a novším
- vychádza iba z údajov používateľov, ktorí si aktivovali prispôsobenie reklám. To nemusí byť dostatočne reprezentatívna vzorka pre celú vašu používateľskú základňu.
- vopred definované kategórie a demografické údaje nemusia byť dostatočne špecifické alebo prispôsobiteľné tak, ako by ste potrebovali pre svoje marketingové aktivity
GDPR
Samostatnou témou je ochrana osobných údajov a obavy s ňou spojené. Z pohľadu spoločnosti Google je všetko, ako inak, v súlade s GDPR. 😄
Údaje sú agregované a anonymizované. Ak prehľad obsahuje riadky s malým počtom používateľov (cca. menej ako 40), Google tento riadok z prehľadu skryje. Dáta nie sú poskytované tretím stranám, iba Google aplikáciám ako Google Ads, ktoré máte priradené k vlastníctvu Google Analytics.
Aktiváciou Google Signals však potvrdzujete, že dodržiavate pravidlá reklamných funkcií spoločnosti Google a máte súhlas na zhromažďovanie a spracovanie údajov používateľov. Preto je dôležité mať funkčnú a správne nastavenú cookie lištu, ktorá je v súlade so zákonmi o ochrane osobných údajov.
Ak si nie ste istý svojou cookie lištou, radi vám s tým pomôžeme. 🖖
Ako si aktivovať Google Signals?
V Google Analytics otvoríte sekciu Admin a v Data collection and modification kliknete na položku Data Collection.
V časti Google signals data collection kliknete na tlačidlo Get started.
Teraz na tlačidlo Continue.
V spodnej časti Review your data sharing settings vás Google informuje, ako máte nastavené zdieľanie Google Analytics dát so spoločnosťou Google. Pokiaľ chcete využívať Signals v reportoch, mali by ste mať minimálne povolenú možnosť Google products and services. Nastavenia si skontrolujete kliknutím na odkaz „here“.
Kliknete na tlačilo Activate.
Po aktivácii sa môžete rozhodnúť, či chcete údaje zo Signals zahrnúť do reportov alebo ich využívať iba pre remarketingové účely. Ak používate reportovaciu identitu Blended alebo Observed, vypnutie zníži pravdepodobnosť limitovania údajov (data thresholding).
Jednoducho povedané, Google vám nebude skrývať v reportoch riadky, pre ktoré máte málo údajov.
O reportovacích identitách si viac prečítate tu. 👇
Existuje mnoho spôsobov ako návštevníci interagujú s vašim webom, stačí si len vybrať zo širokej ponuky prehliadačov, zariadení...
Aj keď je táto možnosť deaktivovaná, Google Analytics naďalej zbiera údaje o používateľoch. Údaje zo Signals teda môžete používať pri vytváraní publík, konverziách alebo pri zdieľaní dát s prepojenými účtami Google Ads.
Zhrnutie
Google Signals môže byť skvelým nástrojom, ktorý vám umožní získať hlbší prehľad o správaní používateľov na rôznych zariadeniach. Ponúka viacero výhod, ako je sledovanie naprieč zariadeniami a vylepšený remarketing. Prináša však aj potenciálne nevýhody týkajúce sa presnosti údajov a obáv z používania osobných údajov.
To, či by ste si mali aktivovať Google Signals alebo nie, by malo vychádzať z vašich špecifických obchodných a marketingových potrieb. Ani v tomto neexistuje “jedna veľkosť pre všetkých”.
Chcete Google Signals iba vyskúšať? Ak máte priemerne 500 používateľov denne a váš web dodržiava zásady ochrany osobných údajov, vytvorte si v GA4 nové vlastníctvo, ktoré bude zbierať dáta paralelne s vašim pôvodným. V ňom si aktivujte Signals. Ako na to, už viete 🙂