V dynamickej sfére digitálnej analytiky nie je udržanie kroku s dobou len voľbou, je to nutnosť. Postupné prenikanie technológií umelej inteligencie do bežného života je očividné. Neprekvapí teda, že bude pokračovať aj v oblasti digitálnej analytiky. S tým sa viažu aj ďalšie dva trendy na rok 2024. Dôraz na súkromie údajov a kvalitu dát.
V nasledujúcom článku sa na tieto trendy pozrieme z pohľadu medzi marketérmi najrozšírenejších Google produktov.
1. Integrácia umelej inteligencie a strojového učenia
Aj v roku 2024 bude pokračovať nárast zavádzania umelej inteligencie a strojového učenia do digitálnej analytiky. Vývoj AI zrejme prinesie efektívnejšiu detekciu anomálií, automatickú segmentáciu alebo prediktívnu analytiku, ktorá ponúkne hlbšie pochopenie správania spotrebiteľov.
Stále však bude platiť povestné dobrý sluha, zlý pán. Bude potrebné rozumieť analyzovaným dátam a nespoliehať sa iba na výstupy AI nástrojov.
Jednou z posledných noviniek Googlu v tejto oblasti je kolaboratívny AI asistent Duet AI. Je integrovaný aj v Google Cloud Platform, takže vám pomôže s písaním sql dopytov alebo analýzou dát. Cena Duet AI je 19 USD za používateľa mesačne pri ročnom predplatnom.
Do 1. februára 2024 môžete však Duet AI pre vývojárov vyskúšať bezplatne.
V Google Cloud konzole môžete Duet AI spustiť kliknutím na ikonu v hornom paneli a povolením API.
2. Zvyšovanie súkromia používateľských údajov
S predpokladaným ukončením používania súborov cookie tretích strán a sprísňovaním legislatívy týkajúcej sa ochrany osobných údajov, budú organizácie nútené klásť väčší dôraz na spôsob zbierania používateľských údajov a nakladaním s nimi.
Očakávanou udalosťou je povinnosť implementácie Google Consent Mode V2, ktorá nás čaká v marci. Tá platí pre všetky webové stránky využívajúce služby Google.
Google Consent Mode V2, predstavený koncom roka 2023, je ďalším krokom v oblasti ochrany osobných údajov. Google pridal k existujúcim parametrom prvej verzie Consent Mode nové parametre – ad_user_data a ad_personalization:
- ad_user_data – nastavuje súhlas so zasielaním používateľských údajov spoločnosti Google na reklamné účely
- ad_personalization: nastavuje súhlas pre personalizovanú reklamu (remarketing)
Ak chcete používať Google Consent Mode V2, musíte mať na svojom webe banner s pravidlami o používaní cookies, tzv. cookie lištu. Tá musí byť v súlade s normami spoločnosti Google, ako aj s GDPR a smernicou o súkromí a elektronických komunikáciách (Privacy and Electronic Communications Directive 2002/58/EC).
Touto problematikou sa intenzívne zaoberáme, takže ak potrebujete pomôcť, pokojne sa na nás obráťte. Viac o Consent mode v2 si môžete prečítať v článku nižšie.
Ako ste si už iste viacerí všimli, napríklad cez upozornenie vo vašom rozhraní Google Ads, v tomto roku...
3. Zameranie na kvalitu dát a integráciu zdrojov údajov
Intenzívnejšie využívanie umelej inteligencie a zvyšovanie súkromia používateľských údajov prirodzene vyústi do potreby kvalitnejších dát. V prípade AI sa táto potreba viaže so spoľahlivosťou modelov, v druhom prípade s obmedzením dostupnosti dát.
Netreba zdôrazňovať, že kvalitné a relevantné dáta sú podmienkou pre prácu s umelou inteligenciou a strojovým učením. Ako sa vraví: “Garbage in, garbage out.” (Odpad dnu, odpad von).
Google ponúka viacero nástrojov na správu kvality dát a transformáciu údajov. Služby ako Dataplex alebo Dataprep však vyžadujú pokročilejšie zručnosti a vedomosti. Uvidíme, či v tomto smere príde Google s nejakým jednoduchším inovatívnym riešením.
(*export skenu kvality dát z Dataplexu do LookerStudia)
Predpokladáme, že potreba kvalitných dát bude postupne viesť k väčšej integrácii CRM (Customer Relationship Management), POS (Point of Sale) systémov a webových dát. Spojenie týchto dát ponúkne holistický pohľad na cestu zákazníka, umožní informovanejšie rozhodovanie a zefektívni marketing.
Takéto prepojenie dát už nie je doménou iba veľkých firiem. Použitie serverového GTM, alebo BigQuery je stále bežnejšie aj v menších firmách, ktoré sa rozhodli pre pokročilejšiu digitálnu analytiku. Možnosti sú v tomto smere skutočne veľké. Pritom náklady za tieto služby sú na úrovni pár desiatok eur mesačne.
Trochu inak je to so službami ako Dataflow, alebo Cloud Data Fusion. Komplexnosť implementácie a potreba spoľahlivého riadenia toku údajov so sebou prináša rôzne úskalia. Ich zvládnutie si vyžaduje väčšie skúsenosti alebo pomoc dátového inžiniera.
Pár viet namiesto záveru
Rok 2024 prinesie v digitálnej analytike určite ešte mnoho iných noviniek a trendov. Ako to všetko v skutočnosti bude sa dozvieme čoskoro. No už teraz môžeme konštatovať, že trendom integrácie umelej inteligencie, analytiky zameranej na ochranu súkromia a kvalitu údajov sa nevyhneme.