Frustračné metriky

Špecifické metriky, ktoré vyjadrujú frustráciu návštevníka na stránke. Nájdeme ich v nástroji Microsoft Clarity.

 

Dead clicks – kliknutia na prázdne miesto na stránke, alebo kliknutia na prvok. Používateľ si asi myslí, že je prvok tlačidlom, ale v skutočnosti ním nie je.

Rage clicks – nahnevané kliknutia nastávajú v prípade, ak užívateľ veľmi rýchlo a niekoľkokrát klikol na tlačidlo.

Quick backs – užívateľ sa preklikol na stránku, avšak ihneď sa vrátil na predchádzajúcu. Asi na ňu klikol omylom, alebo sa mu stránka nepáčila.

Excessive scrolling – užívateľ zmätene a rýchlo scrolluje obsah. Toto môže indikovať irelevantný, nezaujímavý, alebo zle čitateľný obsah. 

 

Viac o analytickom nástroji Clarity sa dočítate v článku Microsoft Clarity – perfektný doplnok pre Google Analytics 4 .